MANAJEMEN STRATEGI SOGO

Latar belakang

Sogo berasal dari nama pendiri Sogo Departement Store yaitu Mr. Ihei Sogo. Sogo
adalah suatu perusahaan terbatas yang bergerak dibidang retail (perdagangan). Sesuai
dengan bidangnya sebagai perusahaan retail, maka keberadaannya untuk dapat
memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat atau konsumen luas. Sogo
mempunyai anak perusahaaan yang cukup banyak dibeberapa kota.

Visi dan Misi

Mengingat kebutuhan sandang saat ini banyak dibutuhkan oleh masyarakat terutama
kalangan menengah keatas maka Sogo mendirikan Departement Store yang berkualitas
terbaik yang memperkenalkan trend yang mode terbaru dan selalu memberikan service
customer yang baik.

a. Visi

Sogo Departement Store mempunyai visi dapat masuk dalam jajaran
Departement Store terkemuka di Surabaya khususnya dan Indonesia pada umunya,
yang unggul baik dalam kualitas maupun pelayanan.

b. Misi

Sogo Departement Store mempunyai misi baik dari sisi bisnis dan social dalam
retails.

Adapun Misi Sogo Departement Store sebagai berikut :

1. Menjadi Departemen Store Multi Services Provider terbaik dari sisi kualitas
dan pelayanan di Surabaya.

2. Memperkenalkan trend dari mode yang terbaru yang dibutuhkan oleh
masyarakat untuk meningkatkan gaya hidup masyarakat.

3. Melakukan kerjasama dengan elemen media elektronik, cetak, television.

Struktur Organisasi

Dalam mencapai tujuan yang diharapkan, maka Sogo Departement Store mempunyai stuktur organisasi yang menggambarkan tugas dan wewenang yang harus dijalankan, sesuai dengan peranan dalam struktur organisasi tersebut. Struktur organisai (terlampir) tersebut memperlihatkan hubungan antara semua karyawan dan fungís-fungsi sehingga dengan demikian ada statu koordinasi yang saling berkaitan.

Posisi Sogo dengan beberapa saudara perusahaannya, sangat strategis. Karena department store itu ditunjang lebih dari 50 merek, mulai peralatan olah raga, fashion dan pakaian anak-anak, yang merupakan merek terkenal.

Sogo juga ditunjang oleh perusahaan yang bergerak di berbagai bidang seperti food & beverage dan lifestyle serta supermarket. Hal itu kian memantapkan Sogo sebagai pusat belanja dan rekreasi keluarga.

Konsep pengembangan yang dipakai adalah memaksimalkan pertumbuhan yang potensial, dari seluruh perusahaan yang berada di bawah holding company PT Mitra Adiperkasa Tbk itu. Saat ini, kontribusi Sogo terhadap induk perusahaan tersebut sekitar 46%.

Dengan konsep itu, Sogo tidak sekadar men-display produk bermerek, melainkan sekaligus bertanggung jawab untuk mengembangkan merek tersebut.

Di sinilah keunikan Sogo, yang mampu mengombinasikan antara department store-nya dengan berbagai specialties store di atas. Bisa dilihat bahwa di setiap Sogo selalu ditunjang dengan adanya specialties store seperti Planet Sport yang menyediakan produk peralatan olahraga, produk fashion yang menampilkan puluhan merek terkenal dan pakaian anak-anak.

Selain menyediakan kebutuhan pakaian, Sogo juga ditunjang oleh tersedianya layanan F&B seperti Starbucks, Chatterbox dan Spicegarden, serta divisi lifestyle di antaranya toko buku Kinokuniya.

Dengan keunikan itu, maka lengkaplah apabila Sogo menjadi one stop department store dan pusat rekereasi keluarga. Sehingga, tidak saja hanya melayani kebutuhan kaum wanita beserta berbagai aksesoris, melainkan juga memenuhi kebutuhan perlengkapan busana pria dan anak-anak.

Belanja di Sogo pun menjadi lebih nyaman karena tersedianya restoran dan toko buku sebagai tempat pilihan melepas penat setelah berbelanja. Bahkan orang bisa berkunjung ke supermarket sekaligus untuk mencukupi kebuuhan pokoknya.

Eksklusif

Keunikan sebagai one stop department store inilah yang hingga kini belum dimiliki department store lain di Indonesia. Dengan kelengkapan sejumlah merek yang dimiliki specialties store itu, Sogo akan menjamin eksklusivitasnya dibandingkan department store lain yang lebih mengandalkan sejumlah supplier-nya.

Sogo sebagai department store klas menengah atas, mungkin tidak bisa dibandingkan dengan department store lain, kendati memiliki target pasar yang sama. Sebab masing-masing memiliki keunggulan

Kendati demikian, Sogo tidak harus berpangku tangan dan puas dengan posisinya saat ini yang masih eksis sebagai tempat belanja kaum minoritas negeri ini.

Tapi Sogo terus berbenah dan memperbaiki berbagai strategi untuk merealisasikan visi menjadi perusahaan ritel papan atas Indonesia.

Ratih D. Gianda, group head of investor relations PT Mitra Adiperkasa Tbk menuturkan untuk menunjang upaya memaksimalkan pertumbuhan yang potensial, manajemen Sogo menggenjot penjualan melalui berbagai event tahunan dan program exclusive brand sale, special price dan penjualan khusus seperti all about man.

Untuk memudahkan pelanggan berbelanja, Sogo juga menerapkan program gift voucher dan gift card yang unik. Gift card ini seperti halnya kartu yang memiliki nilai tapi nominalnya tidak tertera pada kartu.

Jika kartu itu digunakan berbelanja, maka jumlah akan berkurang dengan sendirinya. Kedua kartu ini lebih elegan sebagai hadiah dan nyaman serta aman bagi pelanggannya. Konon, jumlah pemakai gift voucher dan gift card ini semakin meningkat.

Cara lain yang ditempuh adalah bekerjasama dengan Bank HSBC untuk pemberian program khusus additional discount bagi pemegang kartu tersebut.

Di bidang teknologi, Sogo kini menggunakan sistem terintegrasi antara persediaan toko dengan pergudangan. Sehingga, barang-barang yang ada di gudang atau yang sedang dalam perjalanan dari gudang ke toko, bisa terdeteksi. Sistem yang disebut dengan SAP ini akan membantu mempercepat pelanggan mendapatkan barang yang diinginkan.

Dalam upaya meningkatkan pelayanan pelanggan, manajemen Sogo juga melakukan training yang intensif kepada karyawan, terutama di bagian front liner. Sebab bagian inilah yang menjadi ujung tombak penjualan.

Training di sini penting sekali, ujar Ratih. Sebab department store ini padat dengan sumber daya manusia. SDM inilah yang patut mendapatkan berbagai jenis training terutama menyangkut interpersonnal skill.

Training juga sangat penting untuk menjelaskan visi dan misi perusahaan. Sehingga seluruh SDM mengerti dan faham visi dan misi tersebut.

Namun, kunci yang paling sukses untuk menjalankan berbagai strategi tersebut adalah komunikasi. Tanpa adanya komunikasi yang baik sesama karyawan dan karyawan dengan atasan, maka visi dan misi tidak akan pernah tercapai. 

Berdasarkan hasil-hasil yang didapat dari analisis internal dan eksternal pada tabel seperti dituliskan di atas, hasilnya dapat dirangkum sebagai berikut :

Skor Total Kekuatan      :  3,666667
Skor Total Kelemahan   :   -3,35294
Skor Total Peluang        :  3,636364
Skor Total Ancaman      :  -3,57143 
 

Selain itu, penentuan koordinat dari gambar tsb adalah sebagai berikut :

Koordinat Analisis Internal  = (Skor total Kekuatan – Skor total kelemahan) : 2  = ( 3,666667 – 3,35294) : 2 = 0,1568635

Koordinat Analisis Eksternal   = (Skor total Peluang – Skor total Ancaman) : 2 = (3,636364 – 3,57143) : 2 = 0,032467

Titik koordinat terletak pada (0,15;0,03)

 matrix swot

-Pada kuadran I ( S O Strategi ) strategi umum yang dapat dilakukan oleh perusahaan adalah menggunakan kekuatan perusahaan untuk mengambil setiap keunggulan pada kesempatan yang ada.

-Pada kuadran II ( W O Strategi ) perusahaan dapat membuat keunggulan pada kesempatan sebagi acuan untuk memfokuskan kegiatan dengan menghindari kelemahan.

-Pada kuadran III ( W T Strategi ) Meminimumkan segala kelemahan untuk menghadapi setiap ancaman.

-Pada kuadran IV ( S T Strategi ) Menjadikan setiap kekuatan untuk menghadapi setiap ancaman dengan menciptakan diversifikasi untuk menciptakan peluang

kuadran 1 penetrasi pasar

meningkatkan pangsa pasar yang ada dengan menggunakan katalog

kuadran 2 penetrasi pasar

menungkatkan pangsa pasar melalui website selain dengan katalog

kuadran 3 integrasi horisontal

menghadapi persaingan dengan membeli bisnis dari perusaahan lain

kuadran 4 diversifikasi konglomerat

menambah produk baru yang sudah ada dengan produk-produk yang berinovasi

Startegi Bisnis Unit :

Prioritas Pertama

Membuat katalog untuk mempermudah pelangganmendapatkan informasi tentang psoduk-produk di sogo

Faktor Penentu Keberhasilan

- SDM yang memiliki kompetensi dibidangnya

Output

katalog

Outcame

Makin meningkatnya jumlah customer

Impact

Citra perusahaan semakin baik

Prioritas Kedua

Bertambahnya unit usaha yang dimiliki

Faktor penentu keberhasilan

Memanfaatkan peluang yang ada

Output

Meningkatnya kepuasan pelanggan

Outcame

Tingkat penjualan semakin meningkat

Impact

Image perusahaan lebih baik

ANALISA PERSAINGAN SOGO DENGAN PESAING UTAMA

ANALISA PERSAINGAN SOGO DENGAN PRODUK PENGGANTI